Để trả lời câu hỏi trên có thể bạn sẽ phải mất rất nhiều thời gian và công sức để tìm hiểu các phương thức giải quyết. Tuy nhiên, nếu bạn sử dụng dịch vụ gửi email miễn phí là Gmail, thì tiện ích Yesware có thể giúp bạn làm điều đó dễ dàng. Nó là phần mở rộng hữu ích trên trình duyệt mà có thể theo dõi những người mở thư do bạn gửi, nhấp chuột vào liên kết, chuyển tiếp email của bạn cho người khác và bạn sẽ nhận được phân tích chi tiết của mail gửi đi ngay trong Gmail

Theo dõi email trong Gmail như thế nào

Để bắt đầu, bạn chỉ cần truy cập địa chỉ http://www.yesware.com/ , sau đó nhấn vào nút Add Yesware to Gmail để cài đặt add-on Yesware cho trình duyệt Google Chrome hoặc Firefox (Opera, Safari và IE…).

Một khi bạn đã cài đặt phần mở rộng cho trình duyệt, hãy đăng nhập vào ứng dụng web của Yesware bằng cách sử dụng tài khoản Google của bạn.

Tiếp theo, truy cập vào hộp thư Gmail của bạn và bạn sẽ thấy Yesware được cài đặt trong Gmail của mình, khi soạn thảo một email mới thì giao diện mặc định như hình bên dưới sẽ xuất hiện

Để bắt đầu theo dõi email và các liên kết bên trong thư Gmail mà bạn gửi cho người nhận, hãy nhấp vào nút màu da cam có tên là Track và chọn cả các tùy chọn:

Track Opens : bật tùy chọn này sẽ theo dõi xem người nhận có thực sự mở email của bạn hay không

Track Links: bật tùy chọn này sẽ theo dõi xem người nhận có nhấp vào các liên kết hay không.

Sau khi chọn xong, bạn nhấn vào nút Save để lưu lại, bây giờ bạn đã kích hoạt theo dõi email, bạn có thể chọn để lưu email này như là một mẫu (template) (chỉ cần kích vào tùy chọn mẫu lưu ở trên cùng của cửa sổ trình duyệt). Tính năng lưu mẫu là đặc biệt hữu ích nếu bạn thường xuyên gửi các email tương tự cho những người khác nhau hoặc phải chuyển tiếp thư bán hàng cho các thành viên trong các nhóm khác nhau…

Khi người nhận mở email của bạn trong hộp thư đến của mình, bạn sẽ nhận được một thông báo mới từ Yesware trong hộp thư Gmail của bạn với nội dung xác nhận rằng người nhận đã mở email, cũng như sẽ cho bạn biết họ có bấm vào các liên kết được nhúng vào email hay không. Điều này giúp bạn đưa ra quyết định nhanh hơn và cho phép đội ngũ bán hàng của bạn phải cẩn thận quan sát sự tiến bộ của một thỏa thuận hoặc liên hệ.

Lưu mẫu trong Gmail, tự động hóa các câu trả lời và xem các báo cáo

Phòng thí nghiệm Gmail có một tính năng phản ứng nhanh cho phép bạn trả lời trước khi thực hiện gửi thư trong Gmail. Mặc dù Gmail chưa giới thiệu lưu mẫu nhưng bạn có thể sử dụng các mẫu Yesware để lưu các tin nhắn trước khi thực hiện nhằm nhanh chóng trả lời các câu hỏi thường xuyên cho khách hàng, nhất là khách hàng tiềm năng ngay trong hộp thư Gmail.

Yesware cũng tuyệt vời khi nói đến nhóm hợp tác, thành viên trong nhóm có thể chia sẻ trả lời email của họ với các thành viên khác và xem báo cáo của nhóm nghiên cứu chi tiết có bao nhiêu email được gửi, tỉ lệ đáp ứng….

Yesware là công cụ hoàn hảo cho nhân viên bán hàng, các cá nhân, những người muốn tự động hóa các nhiệm vụ từ Gmail và đồng bộ thư Gmail với các ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng của họ. Hơn nữa, Yesware có một công cụ phân tích ấn tượng mà có thể được sử dụng để theo dõi các báo cáo đến các địa chỉ liên lạc của bạn nhằm đạt được những hiểu biết có giá trị hơn về tiếp thị, khảo sát kinh doanh